Exclusão de dados

1. Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para administrador_master@postanamao.ia.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta.

Pedimos que o e-mail parta do endereço cadastrado porque é assim que confirmamos que o pedido é seu. Um pedido de exclusão vindo de outro endereço seria um caminho para alguém apagar a conta de terceiros.

2. O que é apagado

• Cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso.
• Identidade da marca: logotipo, cores, fontes, endereço, WhatsApp e site.
• Conteúdo enviado: fotos, textos, PDFs e sites do “Meu Negócio”.
• Criações: todas as artes, legendas e agendamentos.
• Conexões: as credenciais do Instagram, Facebook, Google Meu Negócio e Hotmart guardadas de forma cifrada.
• Arquivos de mídia armazenados no nosso provedor de imagens.

3. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Depois disso os dados não são recuperáveis.

4. O que pode ser mantido, e por quê

Registros que a legislação obriga a preservar — como comprovantes fiscais de pagamentos realizados — são mantidos pelo prazo legal, isolados e sem uso para qualquer outra finalidade.

Publicações que já saíram nas suas redes sociais não são removidas por nós: elas pertencem à sua conta no Instagram, Facebook ou Google e só podem ser apagadas por você, diretamente naquela plataforma.

5. Só desconectar uma rede, sem apagar a conta

Se você quer apenas revogar o acesso a uma rede social e continuar usando a plataforma, não precisa pedir exclusão: entre em Conexões, dentro do aplicativo, e clique em Desconectar na rede desejada. As credenciais daquela conta são apagadas na hora e nenhuma publicação futura sai por lá.

Você também pode remover o acesso do PosTaNaMão.iA pelo painel da própria rede social, nas configurações de aplicativos conectados.

6. Dúvidas

Escreva para administrador_master@postanamao.ia.br. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.